Las personas no pueden supervisar todas las conversaciones, pero la IA sí puede. Un aseguramiento de calidad efectivo debe ser fluido: ofrecemos automatización y liberación de tareas rutinarias.
El responsable de control de calidad encargado del control de calidad puede profundizar desde la visión general de los paneles de control hasta las puntuaciones de revisión proporcionadas por el sistema para cada diálogo, analizar la transcripción y ajustar los parámetros de las métricas para futuras evaluaciones. Basándose en el análisis de la transcripción, las puntuaciones pueden ajustarse manualmente.
El responsable de control de calidad puede establecer filtros en los informes de calidad para seleccionar objetivos para el análisis de verificación manual. Los puntos débiles de un empleado determinado pueden identificarse y corregirse rápidamente.
Seguimos de cerca la evolución del mercado e implementamos los últimos avances tecnológicos disponibles.
